当我们在讨论 Voice over IP或者 All-IP 的时候，我们讨论的是使用网络技术打电话来代替传统的电话线（PSTN），即替换模拟线路和 ISDN 线路。
All-IP 提供的是传输技术，比如电信提供的宽带。而 Voice over IP，实际上是让在 All-IP 网络环境下打电话的技术。
要进行 VoIP 通话需要下列组件：
- 两个 VoIP 客户端
- 能上网的网络
- 从 All-IP 提供商那边拿到 SIP Trunk
- 一个电话系统，简称 “IP PBX” 或 “PBX”
VoIP 客户端
- VoIP 客户端可以是电话，比如硬件。
- 也可以是软电话，即软件。
网络
- 网络需要可以接入因特网并有 DHCP 服务器
- 一个 NTP 时间服务器
SIP-Trunk
- SIP Trunk 等同于工厂的连接，你也需要通过电话号码才可以进行呼叫。
- 但是相较于传统 PSTN 的技术，SIP Trunk 可以独立于 PBX 使用。
PBX
- PBX 有不同的供应商和解决方案。
- 运行在供应商服务器上的云解决方案。
- 在自己的云主机上，或者跑在供应商提供的云主机上的方案。
- 本地部署的方案。有一个硬件盒子，可以连接本地网络。
在选择话机，PBX 供应商和 SIP Trunk 的时候，应当考虑下列因素：
- 话机的选择标准
- 屏幕 – 屏幕尺寸以及颜色（彩色还是黑白）。
- 特性 （蓝牙，USB，千兆网口，SIP 账号数量）。
- 语音编码 – 这会决定语音质量。
- BLF 按键的数量。
- PBX 的选择标准
- 本地部署还是云端部署
- 是否支持小企业，有些供应商不和小客户打交道。
- PBX 功能（比如 IVR，振铃组，BLF 按键分配等等）
- 是否支持其他软件（比如 Exchange，Outlook，Salesforce 等等）
- 支持 CTI/CSTA