微软Teams连接电话系统解决方案

概述

Teams是微软最新推出的企业团队通信解决方案。自推出以来越来越多的企业选择teams作为团队的主要通信工具。其中一个亮点就是,微软Teams加入了连接电话网络的能力。这一设计也让Teams超越了团队内部通信的范畴,Teams下面的用户也可以直接给企业的外部用户进行电话沟通。

Teams的语音通信结构为SAAS结构,和SKYPE FOR BUSINESS不同。他目前没有私有化部署的版本。全球teams的用户都通过互联网接入到微软OFFICE 365的teams平台。Teams拥有接听和拨打传统PSTN电信网络的能力,这一功能的实现是通过微软的direct Routing 平台进行进行的。目前接入号码主要有两种形式

(一)微软与当地运营商合作提供电话号码

这种方式只要在微软的office 365就可以配置完成。但是这种方式只能在美国或者其它区域和微软和当地运营商有合作的区域提供。

(二)企业通过部署SBC连接现有的电话号码

这种方式不受区域的限制,在任何国家都可以使用。只要企业使用微软认证的SBC就可以完成现有电话号码的连接。在中国大陆区域内,由于微软目前没有和当地运营商完成号码的接入业务。所以也只能采取SBC的方式接入电话号码。本文也主要讨论这种解决方案。

一、SBC连接TEAMS需要准备的环境

(一)微软认证的的SBC

需要具有微软认证的支持Teams Direct Routing SBC。这点非常重要,只有经过微软认证的产品,才可以确保TEAMS和电话网络的连接不出现问题。

(二)IP资源

需要内部IP地址和公网IP地址,用于SBC的发布,同时对于此些IP在防火墙上要创建相应的端口准许列表。公网IP地址是固定IP地址。

(三)域名

Office 365的默认域名无法支持Direct Routing。因此需要企业字有的域名,该域名需要在Office 365中添加,并获得验证。

(四)公网证书

Teams与SBC之间需要使用加密的SRTP和TLS来确保信令和媒体的安全性。因此需要第三方公网证书颁发机构为SBC颁发证书,证书中需要包含所有SBC的FQDN。

(五)相关许可

以下是实现Direct Routing所需要的许可 Phone System许可 SBC Sessions SW/Teams & Transcodeing(可选)

二、中国区Teams连接的知识点

中国区Teams连接电话网络和国外不太一样。由于电信管制的原因,中国区连接电话网络需要一个重要的中转设备 SBC 和准备好符合企业情况的号码资源。这些号码资源主要有3种形式

  • 普通电话线-铜线 。这种是中国境内最普遍的电话线,一般打电话到营业厅都可以申请得到。
  • 数字E1中继线路 。这种线路需要大型企业才可以消费得起。一般抵消在¥3000左右
  • SIP中继号码接入 。要获取这些号码,建议和运营商的业务经理沟通

如果更想深入理解中国区域的SIP trunk可以查看如下文章

(二)选择什么样的O365版本

截至2020年5月份,只有非中国区域的O365版本的Teams可以接入电话系统。我们推荐购买O365的E5版本。或者选择E3版本+Phonesystem组件。

(三)普通电话线接入Teams解决方案

准备工作

  • O365 E5版本
  • SBC服务器
  • FXO语音网关
  • 固定IP地址
  • FXO电话线路(运营商提供)

具体连接方式如下图。

(四)数字E1中继接入Teams解决方案

准备工作

  • O365 E5版本
  • SBC服务器
  • E1数字中继语音网关
  • 固定IP地址
  • E1数字中继线路(运营商提供)

拓扑图如下

(五)SIP中继接入Teams解决方案

  • O365 E5版本
  • SBC服务器
  • 固定IP地址
  • SIP中继接入(运营商提供)

微软官方有指定的SBC软件的品牌,请用户在选择的时候认准官方的指定的品牌。

三、认证的硬件设备

本文讨论的认证的硬件设备主要有如下几种类型。第一种是放在桌面的Teams网络电话机,第二种是会议室的会议电话,第三种是USB硬件设备。

(一)认证的硬件电话机

T56A

T58A

T55A

(二)认证的会议室设备

CP960

(三)USB终端

CP900