CFD 安装及简介

什么是 3CX 呼叫流程设计器(CFD)

3CX 呼叫流程设计器(以下简称 CFD)允许用户更简单地创建语音 app。这里的语音 app 是指通话话机与用户交互并执行某些逻辑的程序。比如可以创建让用户输入用户名和密码,再用数据库进行验证。由于 3CX 呼叫流程设计器完全图形化,因此不需要开发者掌握很多语音和编程方面的知识。

CFD 如何工作

使用 CFD,我们可以使用 3CX 为我们提供的 “组件” 创建语音 app,像 “Menu”,“Prompt Playback” 和 “User Input” 是几个功能比较类似的组件。每个组件都有特定的配置选项。将语音 app 组合在一起后,可以将其另存为项目(project)。这个项目最后会上传到 3CX 系统当中,所以用户可以将他与数字接线员或者 DID 号码连接起来。通过这种方式,可以直接或通过菜单将呼叫者定向到您的 app。在语音 app 当中,你也可以将呼叫者转到队列,分机或数字接线员。

CFD 的安装 & 升级

安装 3CX CFD 可以安装在 Win 7 64 位及以上并已经安装了 .NET 4.6.1 的电脑上,使用下面步骤就可以安装 CFD :

  1. 下载 CFD, 运行安装文件并点击 “Next” 开始安装。
  2. 选择安装路径后点击 “Next” 继续安装。安装 CFD 需要您的磁盘有 15 MB 以上的空间。另外您也需要预留额外的空间来存储项目。
  3. 单击 “Install” 以确认安装并将所有文件复制到目标文件夹。您可能需要提供管理授权才能继续。要完成安装,请单击“Finish”。

安装CFD后,它会每隔 7 天自动检查一次启动时的更新版本。如果找到更新版本,则会要求确认下载并更新 CFD。您还可以在 “Help” > “Check for Updates…” 中手动检查CFD更新。

名词解释

在 3CX CFD 中有一些专有名词:

  • Project – 你创建的 app,由 callflow,dialer 和自定义组件组成。
  • Callflow – 与来电者进行互动,由组件执行的一系列操作。比如让用户输入账号密码。
  • Dialer – 自动外呼拨号的流程。
  • Components – 在 callflow, dialer 或更复杂的组件当中的基础单元。比如 “Menu” 提供选项,“User Input” 让用户输入 DTMF,“Database Access” 接入数据库等等。
  • Custom Component – 您可以创建自定义组件。

CFD 用户手册

1. CFD 安装及简介

2. 创建一个简单的 CFD 流程

3. CFD 工作区

4. CFD 组件

5. CFD 条件和变量

6. CFD 提示和表达式

7. CFD 错误排查

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