CFD 工作区 - 58VOIP企业通信博客

介绍

CFD 界面有以下部分组成：

a: “Components” 组件工具箱 – 可以往你的项目添加内置或者自定义的组件。
b: 设计工作区 – 打开或创建新的呼叫流程时显示。在打开项目后，会显示你可能执行操作的 “Start Page”，比如在其中显示创建一个 callflow, dialer 或组件等等。
c: 自定义视图 – 使用工具栏的或者 “Tools” 菜单下的这些工具：
- “Zoom Level” – 按设定的比例显示组件和呼叫流程。
- “Navigation Tool” – 手性图标可以抓取并移动视图。
- “Default” – 箭头光标可以在视图中选择组件。
d: “Project Explorer” 和 “Properties Window” 面板 – 控制并配置项目和组件的选项。
e: “Error List” 和 “Output” 面板 – 查看你的项目的错误信息。

流程类型

一个呼叫流程由一系列的内置组件或自定义组件构成。你可以从工具箱将他们拖拽到设计工作区的任意位置。当一个组件被放置在对应位置后，用户可以修改它的参数，使用 “Properties Window” 或者 “Configure” 对话框。

对于每一个呼叫流程，CFD 可以为呼叫流和组件创建三种呼叫类型（主流程, 错误处理流程，断开处理流程），其中主流程和错误处理流程也可以用于拨号器。

主流程（Main Flow）

常见的执行流程：只要没有错误发生或呼叫断开，每个组件就会在 “主流程” 中按顺序执行。发生错误时，将执行 “错误处理流程”。当呼叫断开时，继续执行 “断开处理流程”。呼叫相关组件不能在“断开处理流程”中使用。

错误处理流程（Error Handler Flow）

如果在执行主流程或者断开处理流程的时候发生错误，就将执行错误处理流程。

用户定义的组件始终从调用流，拨号程序或包含它的其他用户定义组件执行。因此：

当执行调用流程时发生错误时，将执行调用流程的错误处理程序，然后完成调用。
当执行拨号程序时发生错误时，执行拨号程序的错误处理程序，然后循环结束，拨号程序暂停直到下一次迭代。
当执行用户定义组件时发生错误时，将执行用户定义组件的错误处理程序，然后在父主流上继续执行。但是，如果错误处理程序为空，则在父级的错误处理程序流上继续执行。它表现为一个 catch block。

比如一个呼叫抵达，开始执行：Callflow1, 分别将呼叫送至 Component1和 Component2。当在主流程的 Component2 发生错误后，执行 Component2 的错误处理程序是空的，因此不处理错误。Component1 的错误处理程序通过处理错误的包含组件执行，最后在 Callflow1 的主流上继续执行，因为错误是在子组件上处理的。

断开处理流程（Disconnect Handler Flow）

当呼叫流程中的呼叫断开连接时，断开处理程序将会执行，整个呼叫流程将会结束。另一方面，如果呼叫在用户定义的组件上断开连接，则当断开处理流程结束其执行时，将在父类断开处理流程上继续执行。

行为类似于用于错误处理的行为，但在这种情况下，呼叫将断开连接。

比如一个呼叫抵达，开始执行流程：

Callflow1 呼叫 Component1，呼叫 Component2。如果此时断开连接，则执行 Component2 的断开处理程序，然后执行 Component1 的断开处理程序，最后执行 Callflow1 的断开处理程序。此调用不会再次执行主流程。

组件工具箱

工具箱包含提供的内置组件，以及用户为特定项目创建的自定义组件。我们简单介绍一下每个组件：

“Call Control”
- Menu: 播放一段音频，并使用单个 DTMF 选项。
- User Input: 采集呼叫者输入的 DTMF 数字。
- Authentication: 为后续的验证采集用户的 ID 和 PIN 码。
- Creadit Card: 收集用户的信用卡号码，到期时间和安全码。输入数字的输号不会录音。
- Prompt Playback: 播放一段音频。
- Record: 为用户录音。
- Record and Email: 用户录音后将录音文件通过邮件发送。
- Transfer: 呼叫转接。
- Attach Call Data: 为一通呼叫添加数据。
- Get Attached Call Data: 读取之前为呼叫添加的数据。
- Disconect Call: 断开呼叫。
- Make Call: 在两个号码直接建立呼叫。
“Call Flow”
- Assign a Variable: 设置变量的值。
- Increment Variable: 变量按固定值增长。
- Decrement Variable: 变量按固定值减少。
- Create a Condition: 根据条件判断，选择不同分支。
- Date & Time Condition: 根据日期和时间选择不同分支，也可以过滤送到 3CX 的 DID。
- Loop: 满足条件时进行循环。
- Logger: 向 3CXCallFlow.log 文件写入信息。
- Exit Callflow: 退出呼叫流程。
“Application Tools”
- Encryption: 使用TripleDES加密或解密数据，并计算MD5哈希值。
- Database Access: 在SQL Server，PostgreSQL 或 MySQL数据库上执行SQL语句。
- E-Mail Sender: 可以发送带附件的邮件。
- Execute C# File: 执行 C# 代码（.NET Core）文件。
- Execute C# Code: 在组件中执行 C# 代码（.NET Code）。
- Read / Write to File: 读取或写入文件。
- Open a Socket: 打开TCP或UDP连接，通过连接发送数据，并可选择等待远程端点的响应。
- HTTP Requests: 执行 HTTP 请求。
- Web Service REST: 执行 REST Web 服务，提供身份验证。
- Web Service (POST): 执行简单的网页服务。
“3CX Internal Properties”
- Get DN Property: 读取 DN 属性值。
- Set DN Property: 写入 DN 属性值。
- Get Global Property: 读取 3CX 全局参数。
- Set Global Property: 写入 3CX 全局参数。
- Get Extension Status: 获取分机正在使用的状态，并确认是否在通话中。
- Set Extension Status: 改变分机的状态。
- Get Queue Extension: 获取队列中登入的坐席列表。
“User Defined Components” – 创建的这些用户自定义组件会自动添加到工具箱中。