多分支机构电话系统解决方案

一、用户需求

经济全球化的大势无法阻挡,许多企业的业务已遍布中国甚至是全球。尤其是连锁经营性企业,这些企业会有很多门店的电话通信系统需要统一管理的需求。这样的形势促使企业办公不能再固守一处,在别地设立办事处、分公司、工厂等分支机构成为了企业扩张的新常态。 设立分支机构,为企业发展带来了新机遇,但同时也提出了沟通协作上的新挑战。

二、方案概述

3CX为多分支机构的应用场景做了深入的设计。

(一)大分支机构组网

大型分支机构对通信要求的可靠性较高,必须确保在任何时候,电话通信系统都不会中断。在这种前提下,需要在机构分公司也部署一套3CX。确保打分支机构在和总部网络中断的情况下,也可以保证本地的电话通信。

1.独有的桥接功能

3CX特殊设计的桥接系统,可以把用户全球的分公司进行可视化连接。通过这一功能,可以在用户的3CX软电话上上看到全球分公司的员工。为同事沟通提高效率 。部署简单,任何管理员都可以轻松完成配置。

2.MPLS连接分支机构

在一些分支机构和总部有MPLS-VPN连接。在这种场景下,使用MPLS-VPN来确保中间通信的安全性。

3.互联网连接分支机构

某些分支机因为成本原因没有MPLS-VPN,这个时候,为了确保通信的安全性。可以使用3CX独有的隧道协议确保总部和分支机构的通信安全性。3CX隧道私有协议是3CX专门根据安全和加密开发的私有协议。

(二)中型机构组网

一些中型机构对因为成本和人力资源不足的原因,无法在本地也维护一套3CX。这个时候,可以采取分支机构的终端和号码使用总部3CX系统的解决方案。

在这种结构下,分支机构的IP电话机可以设置为本地出局,依旧保留本地号码出局的方式。但是如果MPLS网络出现问题。就会中断本地所有通信。

(三)小型机构组网

一些连锁型企业有很多小型分支机构。由于成本的原因,这些机构没有专门的网络管理人员去维护电话系统,也没有MPLS-VPN连接。可以采用如下拓扑图的解决方案。

1.小分支机构1

有些规模稍微大些的分支机构拥有自己独立的电话号码。这个时候为了确保通信的安全性。可以使用3CX的SBC创建3CX私有隧道。来确保小分支和总部的通信连接

2.小分支机构2

和小分支机构1一样。也需要配备一个SBC设备来区别分支机构和中部的通信。但是这些小分支机构没有电话号码。可以采用总部的电话号码统一出局。

3.小分支机构3

小分支机构没有固定的办公长所,可以采用3CX的软电话和总部进行通信。同时也可以用总部的号码出局。关于软电话的方案可以参考下面的解决方案文档

4.关于SBC

SBC是3CX专门为小型分支机构开发可以创建3CX隧道的软件,它免费易用。具体的内容,可以查看如下文档

三、用户价值

(一)节省电话通信费用

使用了3CX分支机构解决方案之后,可以通过多种方式降低成本。

1.内部互打免费

使用3CX分支机构解决方案之后,总部与分部、分部与分部之间分机互打实现互打免费,大幅降低企业通信成本。

2.电话号码异地出局

自由设置灵活出入局规则,可以让分支机构的电话号码选择其它分支机构的电话号码出局。节省通信费用。

3.软电话免费使用

3CX支持10万分机,软电话使用完全免费。可以给所有员工建立软电话账户,不需要购买设备也可以让拥有一个分机号码。

(二)提高效率

3CX部署简单,任何具有TCP/IP知识的网络管理员可以轻松部署,配置和管理3CX。3CX全场景的分支机构解决方案。可以让网络管理员只要熟悉一款产品,就可以管理所有分支机构的电话通信系统。

1.监控分支机构的连接情况

为了方便管理员实时监控分支机构的系统是否连接正常,3CX提供状态管理界面,实时显示分支机构的3CX和SBC的连接状态。

如果状态异常,管理员会实时收到一封邮件。有助于第一时间解决通信系统的问题。

2.状态显示

3CX不但可以让管理员可以快速了解分支机构的状态。也可以让终端用户,通过实时的状态了解其它分支机构员工的通信和在线情况。

(三)高安全性

安全是企业通信最优先考虑的事情。3CX为通信安全做了很多特殊的设计。这些包括网络层和应用层的安全性。

1.3CX私有隧道协议

可以确保分支机构和总部通信的安全性。和一般的SIP协议的通信系统不同,隧道协议可以确保通信的安全性。杜绝系统被盗打的可能性。

2.TLS加密

3CX采用最新TLS加密,确保通话内容无法被其它软件获取。

3.SSL证书加密

为了确保连接的配置的安全性,3CX对所有网页登陆使用SSL证书加密。确保所有登陆链接的高安全型。

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