话机恢复出厂设置3CX话机界面没有出现“新”话机

出厂重置后，为什么我的IP电话在3CX管理控制台中没有显示为“新”？

如果您正在遵循我们支持的电话指南来配置基于本地或SBC的电话，但在“话机”页面上未将它们显示为“新”，那么您来对地方了。

为什么会出现“新”-它是怎么运行的？

当3CX支持的IP电话启动时，它将在其子网上发送多播multicast消息，通知该网络上的任何服务器或SBC现在可以进行话机预配。如果此消息未到达您的3CX 服务器或SBC，则该电话机将不会出现在您的3CX管理控制台中。

要检查的事项

下面是发生IP电话在3CX管理控制台中没有显示为“新”的最常见原因：

• IP电话是否与3CX PBX或3CX服务器位于同一子网中？
• 您的网络设备是否阻止/过滤多播multicast流量？
• 如果使用不同的子网/ VLAN，您的PBX / SBC子网（或VLAN）和电话子网（或VLAN）之间是否允许多播multicast流量？

站点到站点VPN

你可以使用站点到站点的VPN来连接你的远程站点和你的PBX站点，但你需要确保以下几点。

VPN是透明（transparent ）的

允许组播multicast流量通过VPN到达3CX服务器。

我们支持的网络配置可以在这里找到。