如何解决方位话机SIP线路状态与PBX不同步

背景:

在某些系统中,虽然在话机上SIP线路状态显示为已注册,但电话的分机状态将在PBX上显示为离线。这可能与路由器/ NAT有关。我们在使用非自动配置的方式注册话机到我们3CX服务器的时候偶尔会出现注册状态不同步的问题,从而导致话机无法拨打或接听电话。本篇文档我们将介绍如何解决方位话机SIP线路状态与PBX不同步的问题。

适用机型

X1/X2/X3S/X4/X5S/X6/X210/X7C/X7 H2S/H3/H5

解决方案:

请尝试使用SIP OPTION调整话机的保持联机类型(keep alive type),保持联机周期(keep alive interval)为15(秒)。

操作步骤:

  1. 在浏览器上输入话机的IP地址,然后输入话机的网页界面账号密码,默认是admin/admin;
  • 转到线路-SIP-高级设定;
  • 设置保持联机类型(keep alive type)为— SIP OPTION,保持联机周期(keep alive interval)— 15;

4.按应用按钮;

建议:

如果我们使用了3CX提供的自动配置方式配置话机,当我们进入话机网页界面查看相关参数配置时,我们会发现相关的参数设置已经配置完成。因此我们在注册话机的时候最好使用官方提供的自动配置方式来注册话机,因为官方提供的方式所用的模板是经过话机厂商和PBX服务器厂商经过详细的测试验证得出的配置文件,能有效解决因为网络产生的注册和音频问题。