概述:
我们有些客户在配置3CX系统中的分机设置时,会看到通知呼叫者 (Rebound)的选项,很多用户都不太清楚这个选项是什么意思,有什么作用。本篇文章我们将介绍 3CX中的通知呼叫者 (Rebound)是什么意思?
Rebound
通知呼叫者 (Rebound)选项是在我们分机转发规则里面,当选择将呼叫转移到手机(Forward to Mobile)的时候就会出现这个选项。这里我们就可以看出,当有人拨打此分机的时候,如果没人接听的时间达到了设定的时间后就会转到该分机设置的手机号码上,那么勾选通知呼叫者(Rebound)又有什么作用呢?
勾选了通知呼叫者(Rebound)后,当有人拨打了该分机后,无人接听就会转到这个分机设置的手机上,那么当接听手机上的电话后会听到3CX系统语音提示由来自电话号码是xxxxxx(拨打该分机的人的号码)的电话,您是否要接听。这就把选择权给了我们的手机用户了。
接下来我们将讲解如何设置此功能。
配置通知呼叫者(Rebound)功能的步骤
- 我们在之前的段落里提到过转到分机的手机上,那么我们就需要设置手机号码先,转到分机-常规-手机号码,然后填入该分机的手机号码。
- 转到转发规则,选择将呼叫转移到手机(Forward to Mobile),然后勾选通知呼叫者(Rebound)。
- 接下来我们还需要让该分机有拨打外部电话的权限,转到呼出规则,将该分机添加到能够拨打外线电话的规则中去。这样我们就完成了相关的设置了。
Screen Calls by requesting caller name using an IVR
我们在分机选项里面会发现有Screen Calls by requesting caller name using an IVR这个选项,那么这个选项又是什么意思呢,和rebound又有什么关联呢?实际上,如果要使用这个选项我们还需要配合通知呼叫者(Rebound)这个选项来使用。
当勾选了Screen Calls by requesting caller name using an IVR这个选项后。假设小明拨打给此分机,如果没人接听的时间达到了设定的时间后,3CX系统就会语音提示小明说出自己的姓名并按任意键,接下来电话就会转到此分机设定的手机号上,当手机主人接听的时候就可以听到3CX系统提示说有来自小明刚说出的名字的来电,您是否要接听。这就是Screen Calls by requesting caller name using an IVR配合通知呼叫者(Rebound)使用的整个流程。