如何迁移到 3CX 托管

介绍

我们的用户一般会选择将 3CX 部署在本地服务器或者私有云上,现在可以将这些实例迁移到由 3CX 托管。为何要这么做,有以下几点原因:

  • 将电话系统,操作系统和网络的管理交给 3CX
  • 3CX 的升级都会自动完成
  • 为你的团队提供更简易的远程办公环境
  • 为远程办公提供更直接的支持
  • 轻松地合并远程 PBX 系统

如果您已经在云端运行 3CX,例如谷歌或亚马逊,您可以切换到由 3CX 托管,可以减轻持续的系统管理。

请注意,这项服务不包括技术支持,如果您需要 3CX 的支持,这项服务不能取代对合作伙伴的需求。

价格

位于受支持国家的客户,运行v16 Update 6,可以切换到由 3CX 托管的解决方案,避免复杂的操作系统、网络和系统管理。该解决方案在 2021 年第一季度结束前是免费提供的,之后,托管的价格最低仅需每个月 5 美元。

迁移的支持

如果您需要 3CX 帮助将您的系统迁移到云端,可以在客户门户中购买迁移支持服务(175 英镑/美元/欧元)。

限制

3CX 托管的实例不提供或支持以下内容:

  • CFD app,CFD 服务是被关闭的。
  • 与以下设备的连接:
    • 不通过 3CX SBC 注册的 IP 话机。
    • FXO 和 ISDN 网关。
  • 不基于注册方式或没有通过认证的 SIP Trunk。
  • 远程访问系统的能力(SSH)
  • 对于网络,实例管理器,参数,许可,双机热备,自定义 IP 话机模板,IVR 脚本的配置都是被关闭的。
  • 以下设置是不能改变的:
    • 录音的存储路径
    • 录音和语音邮件的配额

准备迁移

从本地部署的方式迁移

要将内部安装转移到云中,请检查以下信息,以确保平稳过渡,并尽量减少停机时间和重新配置设备。

  1. 迁移到 SIP 中继(如果有 PSTN 网关的话)– 如果您是结合 PSTN 网关运行 PSTN线路话,首先您需要转移到 3CX 支持的 SIP 中继提供商。在您当前(本地)系统的 SIP 中继上进行配置和测试运行。
  2. 安装 3CX SBC(如果需要使用 IP 话机的话) – 如果需要使用 IP 话机,你必须部署通过 FQDN 部署 3CX SBC。IP 话机需要通过 SBC 重新部署。安装 SBC 是简单且免费的。你可以安装在 Windows 或 Linux 的 PC 或虚拟机里,mini PC 或树莓派 4 也是可以安装 SBC 的(包括集群方式)。
  3. 测试运行您的系统,以确保您的 SBC 和 SIP 中继与您的内部安装正常工作。当您切换到 “3CX托管 “时,您的 SIP 中继和 IP 电话都会自动连接。

在设置 SBC 时,应使用 PBX 的 FQDN 进行连接。

从私有云方式迁移

  1. 确认 SIP 中继是不是 3CX 认证以及注册方式的
  2. 您可以选择使用不同的实例进行测试运行(请注意,这将使用新的 FQDN,并且只能用于有限数量的应用程序或手机)。您可以通过切换到托管实例并选择 “测试迁移” 选项来完成。

完成切换

现在你已经准备好切换了:

  1. 在现存的 PBX 中制作一个完全的备份并下载到本地机器中。
  2. 3CX 客户门户,点击 “Subscriptions” 并找到想要迁移的实例。
  3. 选择 “Switch to hosted” 并点击:
    1. Test Migration” – 如果进行小批量分机和客户端的测试,点击这个
    2. Migrate PBX!” – 开始迁移过程
  4. 在 PBX Express 界面上传 3CX 的备份文件,如果需要的话需要输入备份密码。📄备注:如果没有备份文件,也可以创建一个全新的实例。
  5. 您的 3CX 托管实例可能需要 15 分钟到几个小时才能部署完毕。

📄备注: DNS 延迟 – 迁移结束后,DNS 记录需要等待 1 小时才会更新。