3CX 的广播和组播

介绍

广播可以让振铃组里的分机使用扬声器自动应答,音频也是单向传输,被叫分机可以听到主叫的音频,但是主叫听不到所有被叫分机的音频。该功能一般用于通知等场景。

广播的特点:

  • 所有分机自动接听
  • 只播放主叫的单向音频

3CX 中有两种广播组:

  • 广播
  • 组播

广播

广播的原理和分机互打比较类似,相当于主叫同时拨打广播组内的所有分机,所以广播组的并发量会取决于 3CX 并发,最高只支持到 64 并发。

广播适用于以下情形:

  • 本地分机
  • 远程 STUN 分机
  • 远程 SBC 分机

这也是广播的优势,由于广播的原理类似于分机互打,所以只要是 3CX 认证的话机并自动部署,基本都是支持广播的。

创建广播组

  1. 3CX 管理控制台 -> 振铃组 -> 添加广播 -> 响铃策略: 广播
  2. 设置广播组名字
  3. 添加广播组成员

组播

多播是指将语音送到指定的多播地址,话机去监听这个地址和端口。在这种情况下,组播的分机数量不受并发量限制。这也是组播的优势,办公室内发生紧急情况需要通知就可以使用组播。

组播适用于以下情形:

  • 本地分机(仅限桌面话机)
  • 任意数量的分机

因为组播更适用于内网环境,所以它不支持任何的远程分机,也不支持软电话。

创建组播组

  1. 3CX 管理控制台 -> 振铃组 -> 添加广播 -> 响铃策略: 组播
  2. 广播组名称
  3. 设置
    • IP -> 组播 IP (组播 IP 可查看 IANA 定义的 IP)
    • 端口 -> 任何高端口都可以
    • 编码 -> 音频编码
    • 打包时间 -> 保持 20 不变
  4. 在话机配置页面配置桌面话机