云端IP电话系统通话品质不好的处理建议

现如今我们可以看到系统一个部署的趋势是把sip服务器放在云端。在全球有数以万计的3CX部署在云端。现在有些3cx客户反馈,有时候通话的声音效果不太好。对于这个问题我们有些为难,其实这一个和3CX系统配置并没有太多的关系。准确的说是网络和服务器设计层面要注意的问题。也就是专业的IT网络管理员比较合适处理这个问题。

我们还是有一些建议能够回馈给这些客户的,我整理了一下,具体如下。

注意选择语音编码

选择g.711和g.729这些语音编码。不建议选择其GSM和其它的语音编码。另外3CX最近的版本更新了OPUS语音编码。使用这种编码可以确保系统的通话,在网络品质不一般的情况下,也可以拥有流畅的通话体验。但是这种编码的注意事项有两个:一是终端需要支持这个编码,二占用更多的CPU的系统资源。

选择品质的终端

要和3CX云端的系统适配,我们建议选择3CX认证的电话终端,有3CX软电话,Snom,方位亿联,汉隆和潮流。其中发现硬件终端SNOM的网络电话机在多种网络情况下,语音品质出问题的概率是最低。如果发现使用了3CX软电话。通话效果一般,那还是建议选择好一点品质的办公耳机,比如说缤特力的。

选择充足的网络带宽

一般来说音频每一个通话会占用0.1兆的上下行。视频通话大约占用0.5兆。如果是选择了云端的服务器。请确保足够的带宽。我们的建议是建议选择按流量计费,然后把带宽资源调到100兆。如此可以确保充足的带宽资源,还可以使每通电话所占用的宽带资源的成本消费降到最低。

调整办公网络的宽带资源

通话音质不好,一般都是办公网络里面网络带宽资源不足。我们建议采用中国电信的宽带。建议网络管理员做Qos让voip语音通话数据优先的优先。

拉mpls专线跟云端的3CX服务器做组网

这种方式的成本比较高,建议预算比较足的大企业采用这种方式。在带宽资源充足的情况下,选择这种方式是语音通话品质最好的。

云端的服务器只装3cx

为了节省服务器成本。我们发现某些客户把网站和3cx运行在同一台服务器上,或是装了其他的应用软件。坦白说这种方式并不专业,虽然降低了成本,但是会增加了许多其它的问题。通话的语音品质也有概率会受这种行为影响。

综上所述,大家可以看到我这些建议,主要是针对服务器和网络设计方面优化的范畴。建议有条件的客户让专业的网络管理员来管理和处理这个通话品质不好的问题。