什么是 3CX 呼叫流程设计器（CFD）
3CX 呼叫流程设计器（以下简称 CFD）允许用户更简单地创建语音 app。这里的语音 app 是指通话话机与用户交互并执行某些逻辑的程序。比如可以创建让用户输入用户名和密码，再用数据库进行验证。由于 3CX 呼叫流程设计器完全图形化，因此不需要开发者掌握很多语音和编程方面的知识。
CFD 如何工作
使用 CFD，我们可以使用 3CX 为我们提供的 “组件” 创建语音 app，像 “Menu”，“Prompt Playback” 和 “User Input” 是几个功能比较类似的组件。每个组件都有特定的配置选项。将语音 app 组合在一起后，可以将其另存为项目（project）。这个项目最后会上传到 3CX 系统当中，所以用户可以将他与数字接线员或者 DID 号码连接起来。通过这种方式，可以直接或通过菜单将呼叫者定向到您的 app。在语音 app 当中，你也可以将呼叫者转到队列，分机或数字接线员。
CFD 的安装 & 升级
安装 3CX CFD 可以安装在 Win 7 64 位及以上并已经安装了 .NET 4.6.1 的电脑上，使用下面步骤就可以安装 CFD ：
- 下载 CFD, 运行安装文件并点击 “Next” 开始安装。
- 选择安装路径后点击 “Next” 继续安装。安装 CFD 需要您的磁盘有 15 MB 以上的空间。另外您也需要预留额外的空间来存储项目。
- 单击 “Install” 以确认安装并将所有文件复制到目标文件夹。您可能需要提供管理授权才能继续。要完成安装，请单击“Finish”。
安装CFD后，它会每隔 7 天自动检查一次启动时的更新版本。如果找到更新版本，则会要求确认下载并更新 CFD。您还可以在 “Help” > “Check for Updates…” 中手动检查CFD更新。
名词解释
在 3CX CFD 中有一些专有名词：
- Project – 你创建的 app，由 callflow，dialer 和自定义组件组成。
- Callflow – 与来电者进行互动，由组件执行的一系列操作。比如让用户输入账号密码。
- Dialer – 自动外呼拨号的流程。
- Components – 在 callflow, dialer 或更复杂的组件当中的基础单元。比如 “Menu” 提供选项，“User Input” 让用户输入 DTMF，“Database Access” 接入数据库等等。
- Custom Component – 您可以创建自定义组件。