问题描述：
我们按照文档对接3CX跟Zoho crm后，发现从外面呼入到3CX分机（此分机已经绑定到zoho crm里的一个用户），分机可以接收到呼叫，且显示CRM里联系人的信息，只是浏览器没有弹屏来显示联系人的详细信息。
查看细节：
- 3CX通讯录里可以看到联系人的相关信息：
2. 在3CX服务器点击测试来查询号码，测试通过：
3. 3CX跟Zoho CRM所有相关配置也都正确无误；
4. 通过查看3CX管理控制台：活动日志-》日志-》Instance里的文件3cxSystemService.log，没看到错误信息；
5. 将zoho CRM的样本文件放到3CX crm模板生成器，按照文档设置后用相同的号码呼入来测试呼叫，在返回的应答消息中没有发现错误，并且打开输出里contactURL链接（也就是弹屏链接），可以发现CRM里的联系人信息。
6. 删除了3CX里的所有通讯录，重新测试呼入也是无法弹屏。
后来咨询了3CX总部那边，发现如果将外面测试号码放入到分机的手机号码里，就会无法弹屏，原因跟3CX跟zoho crm整合目的有关，将3CX跟zoho crm整合是为了查看跟CRM里客户相关的通信往来。
最后删除了3CX所有分机里测试用的手机号码之后，用测试号码从外面呼入的时候，可以弹屏了，且联系人信息下面多了一个图标，此图标也可以直接打开弹屏链接。
引申：
我们有客户之前也是遇到无法弹屏的问题，客户的外面测试号码没有放到3CX任何分机的手机号码选项，按照上面的方法查看细节后，发现在第五步的时候，在3CX crm模板生成器测试呼叫后，输出的contactURL有两条记录：
两个链接都可以打开联系人信息，发现同一个号码在CRM里有2条记录，删掉其中一条记录只保留一条记录，并且也删掉了这个号码在3CX通讯录里的记录，之后测试就可以弹屏了。