介绍
3CX提供与Zoho的集成。 配置在服务器端完成，方便简单。为了帮助大家更好的理解，请查看下面的演示视频。
这种集成为3CX和Zoho的用户提供了许多好处：
- 联系人同步 – 来自外部号码的入站呼叫会触发CRM联系人查找以添加到3CX联系人，因此呼叫者姓名将在接收呼叫时自动显示在电话的显示屏上。
- 呼叫弹出窗口 – 使用3CX Web客户端时，当您收到呼入呼叫时，客户记录会自动显示给您。
- 呼叫日志 – 呼叫记录为CRM呼叫记录。
- 从未知号码收到呼叫时自动创建新联系人。
- 点击呼叫 – 使用3CX Click2Call浏览器扩展，通过3CX直接从ZOHO发起呼叫。
在本指南中，我们将指导您完成使用3CX – 服务器端设置Zoho所需的步骤。
ZOHO端配置
- 登录到https://accounts.zoho.com.cn/developerconsole
- 点击添加客户端
- 输入客户端名称，例如：“3CX”。
- 输入作为3CX FQDN的客户端域，例如：“3cx.cn:5001”。
- 在“授权重定向URI”字段中，输入用于访问3CX管理控制台的URL，最后添加“/ api / oauth2crm”。 例如：“https://test.3cx.cn:5001/api/oauth2crm”。
- 当您按下“创建”按钮时，Zoho将生成客户端ID和客户端密钥
- 记下客户端ID和客户端密钥，稍后您将需要它们。
呼叫日志
如果要向Zoho报告外部呼叫，则需要为每个Zoho用户定义分机号码。这样3CX可以将接收到呼叫的代理的分机号映射到Zoho用户。您可以使用用户条目中的现有标准字段，也可以创建自定义字段。此处还可以找到有关如何处理用户字段的信息。
您需要使用管理员权限登录Zoho CRM帐户，然后转到“设置”>“用户和控制”>“用户”。
从可用CRM用户列表中选择要编辑的用户，然后单击“编辑”图标。
在“编辑用户”表单中，单击“管理字段”链接
在“用户表单”构建器中，从左侧的“新建字段”托盘中选择“电话”字段，然后拖动所需的字段类型，并将其放入右侧所需的模块部分。
指定字段的标签。 3CX Setup中需要的唯一字段ID是用“_”替换任何空格后字段的初始标签值。在下面的示例中，字段ID将是“分机号码”→“Extension_Number”
刷新“编辑用户”页面，使用分机号填充新创建的字段，然后单击“保存”。
3CX CRM服务器端配置
- 登录3CX管理控制台>设置> CRM集成>服务器端选项卡。
- 输入Accounts Server URL和Zoho CRM URL，这里我们填https://accounts.zoho.com.cn和https://crm.zoho.com.cn
- 输入上一步中的客户端ID和客户端密钥。
- 按“授权”按钮。 将启动一个新的浏览器选项卡，要求您授予刚刚创建的客户端ID的权限。
- 按“接受”按钮可将对Zoho帐户中的数据的访问权限授予先前创建的客户端ID。
选中“启用呼叫日志”选项以将外部呼叫日志送到CRM。要在从未知号码收到呼叫时在CRM中创建新联系人，即在3CX或CRM中找不到，请选中“启用联系人创建”复选框。
到这里我们就完成了ZOHO CRM的配置，我们可以通过该界面里提供的测试进行测试，查看是否对接成功
