为什么我的3CX电话系统许可不能激活?

为什么我的3CX电话系统许可不能激活?

问题

很多用户在安装3CX电话系统或者更新许可的时候发现许可无法激活成功,比如提示3CX无法建立TCP连接到activation.3cx.com等错误。为什么我的3CX电话系统许可不能激活?

解答

首先,按照手册规定,许可证激活需要一个永久性的互联网连接(也就是3CX服务器能够访问外网)。并且是通过 HTTPS 请求在 TCP 端口 443 上向 https://activation.3cx.com 发出的。你必须确保防火墙没有阻挡该请求的出站通信。

在服务器上进行测试的一种简单方法是连接到主机。

  • 当3CX安装在 Windows 系统中,您只需打开浏览器并转到 https://activation.3cx.com,您应该会看到一个空白页面,没有任何错误提示。
  • 当3CX安装在 Linux 系统中,您将首先通过 SSH 连接并运行命令:“wget https://activation.3cx.com”,然后您应该看到请求成功,并显示 200 OK 状态代码和 0KB 文件大小正在下载。

您还必须确保您的环境中没有可能干扰此通信的 SSL 代理或 SSL 深度数据包检查功能。

此外,它也可能是由 DNS 解析问题引起的。您可以尝试通过将著名的 Google 主机 8.8.8.8 设置为主 DNS 服务器来调整操作系统级别的网络设置。

另外,我们还需要查看下当前的3CX版本,比如,有些使用V15.5 SP6A之前版本的用户在续订了3CX许可之后,发现无法刷新激活许可,这个时候我们就需要将系统升级到V15.5 SP6A版本。具体操作可参考文章版本15.0和15.5用户系统升级到SP6

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