如何使用3CX Hot Desking(共享话机)

介绍:

Hot Desking(共享话机)允许多个用户使用本地或远程(通过SBC)连接的IP电话,一次只允许一个人使用。除了“紧急号码”,用户在没有登录的状态下不能进行出站呼叫。 这样,通过PIN保护功能,分机也受到保护,从拨号到不受监控的位置。

开始:

要使用Hot Desking(共享话机),要求专业版和企业版的许可秘钥。

另外,要使用Hot Desking(共享话机),还需要:

  1. 分机必须允许使用Hot Desking(共享话机)池
  2. 必须有硬件设备作为Hot Desking(共享话机)设备,为此,请导航至3CX管理控制台中的高级-“Hotdesking(共享话机)”,然后按“+ 添加”。

设置用于Hot Desking(共享话机)的设备:

  1. 输入设备的基本详细信息,例如MAC地址和配置方法。如果正在使用SBC,请定义电话在远程办公室中使用的SBC的IP和端口。在默认设置下的“选项”部分中,定义设备的运行方式。请注意,当分机漫游到设备上时,选项设置不会更改为用户的首选项。
  2. 启动设备(从出厂重置状态)并使用设备配置指南中概述的Plug’n’Play(PnP)方法设置设备,网址为https://www.3cx.com/support。
  3. 使用“话机”栏中的“分配分机”处理PnP请求并映射到与步骤1中创建的设备的MAC地址匹配的相应共享分机分机号码(格式HDXXXX)。设备已配置并准备就绪用作Hot Desking(共享话机)池设备。
  4. 授予对需要使用Hot Desking(共享话机)设备的分机的访问权限。选择分机名(按“Ctrl”键选择多个分机),然后单击“编辑”以启用“选项”选项卡>“选项”部分中的“启用Hot Desking(共享话机)”选项。

登录:

要登录Hot Desking(共享话机)设备,用户拨* 77 * [分机号码] *(例如* 77 * 100 *)。 IVR服务应答并提示用户输入其语音信箱PIN码。完成后,将播放确认提示,并重新配置用户分机。

注意:如果Hot Desking(共享话机)设备在漫游到设备后重新启动,请将设备固件更新为最新的3CX支持的固件。

登出:

要从设备登出,用户需要按设备上的第一个可用BLF按钮,在所有Hot Desking(共享话机)设备上用于登出分机。用户配置的BLF分机设置向下移动一个位置以容纳登出按钮。

或者,在没有BLF按钮的设备上,用户拨打* 77 * 5 *以登出。

状态:

可以通过两种方式确定设备的当前状态。 Hot Desking(共享话机)设备使用分机名称为“HDXXXX”。 如果在设备显示屏上显示这种名称,则设备处于空闲状态。 当用户通过ot Desking(共享话机)登录设备时,设备会显示用户的分机号码。

3CX管理控制台中,“Hot Desking(共享话机)”功能显示当前登录用户或空闲的设备状态。 管理员可以通过选择分机并单击“Hot Desking(共享话机)”功能中的“登出”按钮来强制用户远程登出。