按姓名呼叫的应用场景是当外部人员不知道公司内部人员的分机号,只知道公司内部人员的名字时,如果要从外面呼叫内部人员的分机,可以先呼入到公司的数字接线员,通过选择按姓名呼叫的方式按键输入内部人员的姓氏前三位,指定的分机就会振铃。
在3CX可以实现这样的功能,设置步骤是:
1. 在3CX的分机页面设置姓和名,用来标志分机。这里设置的姓氏只能是大于或等于3位的英文字符,且不能含有数字,否则在输入姓氏的时候,系统会提示分机不存在。
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2. 在分机设置自我识别提示音,用来说明此分机是谁在使用,如果不设置这一步,此分机的按姓名呼叫功能将无法开启。设置方法是此分机拨打999,输入语音留言的PIN码,验证通过后,输入数字9,之后是数字5,接着按照提示输入语音提示音,比如说我是Grace Liu。
3. 在数字接线员的菜单选项设置按姓名呼叫的选项,并将此选项录制到数字接线员的介绍提示音中,用来通知呼叫此数字接线员的人可以使用这个功能。
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设置完成后,接下来让我们开始测试:
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Liu的按键如下:
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需要注意的是:姓氏前三位按键相同的分机数目不能超过10位,因为系统只有0-9这10个选项可供选择,比如拨打分机000的用户请按0,拨打分机002的用户请按1,以此类推一直到按键9。