按姓名呼叫的应用场景是当外部人员不知道公司内部人员的分机号，只知道公司内部人员的名字时，如果要从外面呼叫内部人员的分机，可以先呼入到公司的数字接线员，通过选择按姓名呼叫的方式按键输入内部人员的姓氏前三位，指定的分机就会振铃。
在3CX可以实现这样的功能，设置步骤是：
1. 在3CX的分机页面设置姓和名，用来标志分机。这里设置的姓氏只能是大于或等于3位的英文字符，且不能含有数字，否则在输入姓氏的时候，系统会提示分机不存在。
2. 在分机设置自我识别提示音，用来说明此分机是谁在使用，如果不设置这一步，此分机的按姓名呼叫功能将无法开启。设置方法是此分机拨打999，输入语音留言的PIN码，验证通过后，输入数字9，之后是数字5，接着按照提示输入语音提示音，比如说我是Grace Liu。
3. 在数字接线员的菜单选项设置按姓名呼叫的选项，并将此选项录制到数字接线员的介绍提示音中，用来通知呼叫此数字接线员的人可以使用这个功能。
设置完成后，接下来让我们开始测试：
Liu的按键如下：
需要注意的是：姓氏前三位按键相同的分机数目不能超过10位，因为系统只有0-9这10个选项可供选择，比如拨打分机000的用户请按0，拨打分机002的用户请按1，以此类推一直到按键9。