为什么在3CX话机界面升级固件失败？

话机显示为红色，但是固件升级一直失败

很多用户在3CX管理控制台中的话机界面发现有些条目以红色显示，因为未更新固件，但是在尝试对其进行升级时，却更新失败了。

为什么会出现这种情况？

有时，您购买的3CX认证的硬件话机可能配备的固件比最新的3CX支持版本的固件要旧得多，或者您可能已经拥有话机，但是错过了我们发布的先前固件版本。制造商将阻止固件升级或降级为与话机上安装的版本“相差太大”的版本，以防止在升级或降级过程中发生问题。当您从3CX管理控制台发送命令时，话机将尝试升级，但是一旦意识到版本之间的跳动太大，话机就会停止该过程，以免发生无法预料的问题。

如何解决这个问题？

为了能够安装最新的固件，您必须先手动安装以前版本。从你的话机制造商的网站上查找文档和固件，他们可以为你提供你错过的以前的版本，也可以告知你在升级到下一个版本之前至少需要哪个版本，以此类推。

在逐步升级到3CX当前支持的最新版本之前，您可能必须安装几个较旧的版本。

如果您对手动升级话机不太了解，您还可以找我们的3CX合作伙伴寻求帮助哦。