背景：
我们客户的环境是3CX搭配Voptech E1网关，呼入呼出都是OK的，在之后的使用过程中发现拨打外地号码，或者是对方挂机或关机，这边都只是听到正常的嘟嘟的回铃音，这个会让人觉得通话还在进行中，直到响了5,6次之后才被挂断，但是却不清楚是什么原因挂断的。会让客户觉得有点莫名其妙。
原因：
我们在3CX里面抓包发现从网关发送过来的数据包里是嘟嘟的回铃音，并没有收到来自电信运营商的提示音（比如，您拨打的电话正在通话中），这个我们就排除了3CX方面的问题。登录到网关的网页界面-IP分组配置-IP规则的IP呼入回铃音来源选择的是本地，这个会将电信运营商的提示音替换为本地的回铃音，从而无法听到电信的提示音导致无法分辨出呼叫的状态如何。
解决方案：
我们勾选IP规则，然后点击修改，将IP呼入回铃音来源更改为来自PSTN侧，这样电信的提示音就会正常的送到我们的3CX上。通过测试，能够听到电信提示音。
