今年夏天，我们 3CX 在全速前进。新的 StartUP 模式正在被整合到我们的主要 3CX 构建中，这意味着相当多的变化和调整。我们想给你提个醒，告诉你我们的方向，以及为什么我们必须这样做。尽管新冠给很多事情带来不便，但我们希望在夏末之前交付这些内容！

共享还是专属？DIY 还是托管？

专属还是共享？

到目前为止，所有的3CX安装都是专属的，现在我们可以选择共享或专属。StartUP 是我们的共享实例，适用于较小的公司，而专属（Dedicated）则适用于较大或较复杂的电话要求。StartUP 只提供托管服务，而 Dedicated – PRO 和 Enterprise – 可由 3CX 托管，或在内部或在私有云中（我们称后两种为 DIY）。从中期来看，我们认为客户和合作伙伴应该把小客户转移到 StartUP，因为它的管理和支持会更简单，而且成本更低。对于专门的安装，我们仍然建议尽可能使用 3CX 托管，因为这对 3CX 和合作伙伴来说都更容易管理和支持。

更多的版本：StartUP, StartUP PRO, PRO, Enterprise

我们计划有4个主要版本 – StartUP, StartUP PRO, PRO 和 Enterprise。随着 StartUP 的发布，标准版变得多余，为了保持简单，我们将删除这个版本。

两个免费版本：StartUP Free, Dedicated Free (之前的 Standard)

我们将提供两个免费版本 — StartUP 免费版，最多 10 个用户；”旧” 标准版，最多 4 个用户。StartUP 免费版将是免费的，包括主机，而新的 “DIY” 免费版将只有两个月的免费主机和4个并发的通话。

试用版的改变

StartUP 版现在包括永久免费的主机，而所有专属实例将获得 2 个月的免费主机。一年的免费托管服务将不再适用。

要获得 StartUP 的专业试用，客户必须将自己与一个合作伙伴联系起来！这将是一个自动的过程，应确保合作伙伴在他们的地区获得高质量的线索。

我们希望在 2022 年 9 月发布 StartUP PRO 进行销售。然而，与此同时，你已经可以免费使用 StartUP PRO，只是缺少一些功能。

产品路线图

StartUP 和 Dedicated —— 一次安装/系统

为了使我们的 StartUP 版基于我们的主要产品，我们必须适应 3CX 电话系统内的一些变化。短期而言，这意味着在 update 4、5和 6 中，我们有一些事情需要在 “引擎盖” 下完成，在我们发布所有变化之前，需要进行一些调整（例如，管理控制台与Web客户端设置不完全同步。一些设置，例如即时聊天，只能从网页客户端和启动中完成）。

然而，在我们提供 update 6 之后，我们将能够以同样快的速度提供功能，并同时提供给两个版本。

Update 5 – WhatsApp，SMS

那么 Update 5 会有什么内容呢？

短信/彩信功能的改进

首先，我们已经重新开发了我们的 SMS 集成。现在你可以在 SIP 中继水平上配置它，而不是单独配置它。所有需要的是一个 API 密钥和 Webhook URL。然后，所有的号码都可以使用短信（在美国，在欧洲的工作方式不同）。最初，我们将支持 DIDLogic、Voxtelesys、CloudCo、Telnyx（仅支持第三方）和 Bandwidth。我们将为供应商提供一份公开文件，说明他们如何与我们的短信功能对接。旧的 “独立” 短信功能将被逐步淘汰，你将不得不以新的方式重新配置短信。

WhatsApp 集成

是的! WhatsApp 整合。马克-扎克伯格亲自宣布了一个惊人的新 API，使之易于实现和支持。因此，它的工作原理是，你将能够通过网络钩子将你的 WhatsApp 商业账户连接到 3CX，并通过 3CX 与你的整个团队回答任何 WhatsApp 信息有一些 WhatsApp 的限制，例如你必须在 24 小时内回复信息。如果你想准备一下，你可以先建立一个WhatsApp 商业账户，因为这将是一个肯定的要求。

新的即时聊天用户界面

在 update 4 中，我们大大改进了我们的即时聊天的后台和 “管道”。当时我们没有时间改进即时聊天气泡的实际外观和感觉，以及 3CX Talk 界面。我们将在 update 5 中解决这个问题，使其更加美观。然而，不幸的是，专用实例用户在 update 6 之前不会有相同的聊天气泡配置选项。

网页客户端更新

在 update 5 和 6 之间，我们希望发布一个网页客户端的更新。将会有大量有趣的新功能，如更好的基于客户端的 CRM 集成（很容易与任何CRM集成，只需从来电显示到联系人查询），聊天的回答模板，聊天和联系人的呼叫/聊天历史（所以你可以快速查看联系人的通信历史）。

Update 6 —— 群组/StartUP 模式

StartUP / 群组模式

3CX StartUP 实际上是一个立体的 3CX 集团。3CX StartUP 的许多功能在专属的部署中也很有用。将用户分离到一个专门的组中，可以实现更细化的管理权限授权。

它还允许我们为每个组制定单独的办公时间。现在你可以为每个组设置单独的办公时间，而不是为整个实例设置一套办公时间。这将使配置文件和入站规则管理变得更加容易。

重要的是，小组时间不是基于系统时间，而是基于你设置的时区。如果你的主机在不同时区的数据中心，或者有不同时区的部门，这就很重要。

例如，我们在 3CX 的使用方法是将我们的美国和德国办公室放在不同的组中，有不同的时区和假期。这些组中的分机将自动继承这些时间。呼叫可以被路由到组，并根据这些组的时间被路由到属于该组并继承这些办公时间的队列中。

网页客户端

在 Update 6中，我们计划改造目前的通话记录界面，并为新的呼叫报告奠定基础。

我们将遗弃什么？

实例管理器

实例管理器做了监控，但根本不够好。现在有很多监控解决方案可以更好地完成这项工作。我们觉得我们现在有一个很好的 3CX 的托管选项，我们将监控你的实例（使用Prometheus），如果你想做自己的托管，你也必须做自己的监控。例如，你可以建立Prometheus 或让它托管，但没有必要让 3CX 建立自己的监控方案。

实例管理器做得很好的一件事是允许大规模 “手动” 更新。在 Update 中，我们提供了一个新功能，在更新发布一个月后自动更新实例。这为更新留出了更多的时间，但也消除了手动触发更新的需要。在 Update 5 中，实例管理器的功能将被从产品中移除。随着时间的推移，一些基本的监控功能可能会回到客户门户中。

App 将不再连接到V16

只是在我们的博客文章中提醒一下，我们的应用程序的新版本现在已经针对v18进行了优化，将不再连接到 v16。如果你有 v16 版本的客户还在使用我们的应用程序，你必须在未来 2 周内将他们转移过来