为Skype for Business的终结做准备

对我们很多人来说，Skype for Business（SfB）是最初的统一通信平台。语音、视频、聊天，它是第一个汇集了通信元素的大众平台，使今天的平台成为基线。

当然，在此之前还有微软的Lync和Office Communicator，但它们都没有达到令人垂涎的动词地位。

但现在经过多年的忠诚服务，雷德蒙德的当权者们正准备将心爱的Skype for Business（SfB）淘汰出局。微软最近发出提醒，他们在2019年7月宣布将在今年7月结束服务Skype for Business Online。

为了澄清那些不太熟悉这种特殊服务的人，这是微软托管的SfB的产品，而不是其他选项，其中一个组织可以自己托管SfB的实例，或者与为他们提供SfB服务的主机商合作。

通过访问SfB网页，微软认为SfB客户应该在7月停止服务之前迁移到哪里，这一点非常清楚。

总而言之：Teams

Teams 成为中心舞台

在过去的几年里，Teams已经迅速成为微软生态系统中最主要的UC平台。10月，微软宣布Teams的日用户数已经增长到1.15亿，比半年前该平台的7500万日用户数增长了近50%。

COVID-19的流行和远程工作的突然转变，对Teams成为市场的主导者起到了不可否认的作用。但除了这些因素之外，微软已经决定将筹码放在Teams上，将其作为UC的未来。

当你考虑到Teams与Office 365套件的顺利集成时，这个决定是非常有意义的。有很多很好的理由向Teams转移，我们有一些很好的建议来说明如何在时机成熟时进行过渡。

但不是每个人都准备好了离开SfB，转而使用Teams。

许多机构多年来一直依赖SfB，但并不因为Redmond鼓励他们转换而觉得必须这样做。

SfB在将自己作为语音组件整合到许多公司的手机中方面做得非常好，相当多的组织还没有准备好转向基于应用程序的Teams。

值得庆幸的是，他们还有选择。

如上所述，现在正在清盘的SfB是微软自己托管的产品–SfB Online。作为一款产品，SfB Server 2019将继续获得所谓的 “主流支持”，直到2024年1月9日。然后，扩展支持包将提供到2025年10月14日，届时其生命周期将达到终点。

对于那些希望在这之前继续使用SfB的人来说，有两种选择：要么自己在自己的服务器上托管，要么与主机商合作为你管理。

一些有资源管理实例的集成和维护的大型机构可能会选择在自己的裸机上运行SfB，但这样他们就会承担所有的责任。另一方面，与主机商合作，组织可以购买他们所需的特定SfB服务，而无需管理成本。在这种情况下，主机商负责服务的安全性和可靠性，这对组织来说是有益的，并在他们衡量下一步时减少了承诺。

对于那些随着微软托管服务的结束而正在思考下一步SfB的组织，我们建议他们利用这个机会对其团队的需求进行一些内部评估。

对于一些人来说，正确的做法可能是跳转到微软Teams，因为这显然是Redmond团队推动客户的方向。

与CallTower的CRO威廉-鲁比奥（William Rubio）交谈时，他建议在决定采取哪个方向之前，先做好功课，并与你的部门交谈，了解他们的UC需求是什么。作为UC语音解决方案的领先供应商之一，CallTower提供SfB以及Teams语音直接路由的服务。

他说，要问您的组织是否准备好从听筒转移到耳机。他说：“从传统的PBX进入团队环境可能是非常极端的，”他谈到不同人对进入新系统的舒适度。

然而，他指出，

“一旦你做了迁移到Teams的学习曲线，一两个月后痛苦就结束了”

他解释说，在Teams或SfB方案中，获得利益相关者的支持是至关重要的。让每个人都参与进来的方法之一是确保你让他们处于循环之中。发送更新信息，帮助每个人理解为什么你要采取特定的IT行动方案。这可以帮助减少摩擦，并避免任何重大的内部变化对人们的工作方式造成的抵触。