用微软Teams赢得一线工人的青睐
面向一线员工的微软Teams确保远离办公桌环境的团队成员仍然可以获得高水平的协作和卓越的沟通。今天不仅仅是管理员和知识工作者需要一个统一的数字工作空间。一线工作人员也需要掌握业务发展的脉搏。
78%的高管表示，为了在未来几年取得成功，公司需要用正确的信息和技术来连接和授权他们的一线工人。多年来，微软Teams一直投资于专门为寻求更好的业务调整的一线工人提供的专用团队体验。
有了针对一线工人的Teams，你可以为团队工作创造一个单一的环境，其特点是在整个组织内有更深的联系。Teams还具有足够的灵活性，以满足不断发展的业务需求。
为一线工人实施Teams
微软Teams使你能够快速、轻松地向你的团队发布优秀的协作体验。你可以使用GitHub PowerShell脚本在Teams中配置一个本地环境，并在整个一线环境中大规模地创建和配置用户。微软建议创建与特定地点相连的团队，如商店、制造厂、医院或配送中心。
用微软创建的每个团队都可以有自己的一系列渠道。在医疗保健领域，你可能有医生、护士、重症监护和行政管理的渠道。在零售业，你可能有店前和店后、培训和企业沟通的渠道。
一旦你建立了你的团队:
- 创建策略。创建政策允许管理员控制用户在团队环境中可以做什么。应该为一线工作人员和管理人员制定政策，以改善合规性，加强管理，并减少问题的风险。记住，你的政策应该涵盖一切，从如何发送消息和建立会议，到谁可以下载某些应用程序并将其应用到服务中。
- 实施用户和安全组。向Teams添加大量的用户意味着首先在Azure AD中创建用户。你可以在微软的生态系统中找到相关的教程来帮助你。一旦你在PowerShell环境中拥有了用户并添加到Teams，你就可以开始以组的形式向用户分配许可。接下来，把用户分配到各个小组，并确保每个用户都有正确的政策，以确保合规性
- 添加关键功能和标签。微软Teams允许你根据你需要运行的业务种类来定制你的UCaaS体验。在一线工作环境中，你可能需要访问诸如轮班管理、推送语音和直接路由等功能。也值得关注的是，像机器人和连接器这样的东西，可以提高你的团队的效率，并帮助分享信息。
简化和提高你的Teams设置经验的一个好方法，是使用微软已经提供的Teams模板。有了Teams模板，你可以快速创建有效的Teams，从员工入职和管理等常见的业务场景中进行选择，并为零售、医疗甚至政府环境提供特定的行业模板。
微软提供的模板有助于显示你的生态系统可能需要什么样的渠道和解决方案，而且每个模板都可以定制。
满足一线工人的需求
为一线员工设置你的Teams环境只是第一步。在这之后，你需要开始探索Teams上只为一线员工提供的功能。例如，Teams中的任务发布服务对一线员工来说是非常好的。任务发布允许公司在中央环境中创建公司层面的任务，并将这些任务发布到不同的地点，以及特定的商店布局。
全国性零售商的领导团队可以为商店推出重新开业日时创建任务，并将任务清单只发给受影响最大的商店。每个地点的经理可以将任务分配给个别员工，而一线工人则在他们的个人移动设备上看到按优先次序排列的任务清单。
其他理想的解决一线工人需求的工具包括:
- 短信登录。员工可以使用一次性短信代码登录他们的Azure AD账户。一旦注册了这项服务，用户就需要添加一个号码，通过短信生成一个一次性密码。这个解决方案可以为选定的组启用，并在 “我的员工 “门户中的用户层面进行配置
- @按班次组别标注。你可以按班次标记员工，以便更快地与正确的人联系。例如，你可以用一个专门的团队标签来@正在轮班的员工，这样你就知道你能联系到正在工作的人了。
- 用APP应用程序将流程数字化。微软Teams环境中的Power Apps允许你专门为你的一线员工创建惊人的低代码应用程序。通过Power Apps和Power Automate，你可以轻松地改变客户服务流程，或帮助一线员工处理重复的行政任务。
- 授权的用户管理。一线管理人员可以使用Microsoft Teams中的员工门户来访问管理员工的各种工具。这使得处理诸如换班或将任务分配给特定员工的事情变得更加容易。
微软现在有政策包，以帮助确保每个人也能保持合规和安全。IT管理员可以轻松地为来自世界各地的新团队成员远程提供Microsoft Teams实例，并配备专用的政策包。这些政策包简化了你管理一线员工的方式，即使你的业务不断扩大。
对于需要物理工具来提高生产力的一线工人，微软也有自己的端点管理器，所以你可以在数字环境中跟踪宝贵的端点。这应该有助于减少设备丢失的风险，并确保团队成员无论在哪里都能保持对工作场所的关注。
有了这么多已经为一线工人提供的功能，以及不断推出的新解决方案，在Teams中赢得一线工人是很容易的。