在企业办公中。查询通话记录是一个非常常见的动作。我们在个人通讯终端中，这一功能已经非常的成熟。用户体验也非常不错。同样拥有良好的查询通话记录也在企业通信之中是非常重要的，因为这可以提高工作效率。
通话记录永久保存在3CX服务器上
终端负责读取服务器的通话记录。这一设计也得以使得用户的通话记录永远不丢失。不用再担心，因为终端的问题而丢失通讯记录。
多终端同步
再配合认证的软电话或者用电话可以随时多种终端上查询一样的通讯记录。
良好的用户体验
HTML+web rtc跨平台提供了用户流畅的用户体验。3cx软电话基于此.让用户可以在浏览器上。快速的查询自己的通话记录。在这个界面上可以看到联系人的头像，姓名号码和时间。
匹配录音的通话记录
如果开启了通话录音就可以在软电话上根据通话记录来直接查询通话录音，并且点击播放
同步到crm
假如你已经对接好了你的业务系统更可以把通话记录直接同步到你的业务系统上。打开你业务系统的界面，可以直接查询到这个联系人相关的通话记录。如果系统没有这个电话号码，还可以新建这个电话号码。
多种操作的通话记录
你可以看到在通话记录的面板上，拥有其他的操作选项:录音下载到电脑上;点击播放录音;拨打这个通话记录的相关联系人;删除这个录音以节省空间。这是细节的微创新，会让通讯工具的概念在眼前焕然一新。而初衷就是可全方位提高工作的通讯效率.
通话记录输出
这个是一个开发者非常喜欢的功能，3CX可以把系统的通话记录发送到一个指定的IP地址。CDR的发送字段可以自定义。具体的设置可以打开，系统设置>>CDR设置。这一设计有4种模式
- 所有呼叫都输入到一个文件里
- 每个呼叫都有单独的文件
- 3CX CDR 服务是服务器
- 3CX CDR 服务是客户端
