问题1：思科和AVAYA这些公司统一提供语音网关和硬件电话机。3CX的方案如何选择硬件呢？
答复：3CX IP PBX系统的周边硬件采用认证机制，我们已经认证了有全球5家品牌的电话机，它们是方位，亿联，汉隆，SNOM和潮流。客户可以自由选择。语音网关方面，在中国，我们推荐VOPTECH的语音网关。你们只要和我们购买语音网关和IP话机，我们将为全部的设备提供完整的技术支持。
问题2：客户目前有现成的AVAYA SIP话机，请问这些话机能和3CX配合使用吗？
答复：只要是标准的SIP协议。基本的注册到3CX和一些简单的呼叫功能。是没有问题的。但是3CX拥有3大通信能力，IP语音交换机IPPBX能力，呼叫中心能力和统一通信能力。这些不经过认证的电话机，是无法使用完整的3CX通信能力的，而且不完整的功能，对于终端用户的体验也是不完整的。另外，不是认证的电话机。我们不提供任何技术支持。对于AVAYA的话机，我们有一个快速配置的手册，能够让AVAYA的话机快速注册到3CX。但是因为AVAYA不是认证的话机。不能完整的拥有3CX全部的通信功能。
问题3：客户不想用有线的话机，请问IP话机没有没有无线的子母机之类的？
答复：目前因为频率的原因，中国大陆都没有IP的DECT字母电话机。我们的建议是，可以用FXS网关搭配中国市场的比如步步高，飞利浦的子母机
问题4.1：请问3CX装在一台电脑上，如何和电话线连接呢？
答复：我们可以提供一个PSTN语音网关。这个网关有网络接口和电话线接口。能够把电话信号转换为PSTN信号通过TCP/IP网络送给3CX。
问题5：请问IP电话机如何选择正确的升级FIRMWARE固件
答复：在3CX系统维保的期间内，3CX会给认证的话机推送固件。客户只要在系统上点击升级固件。就可以给话机更新固件。我们只建议使用3CX官方推送的固件。如果不使用3CX官方的固件，出现问题，我们不提供任何技术支持。
问题6:请问3CX是如何管理下面的硬件电话机的？
答复：主要有以下几个方面
1终端发现：只要和3CX在统一网段，3CX可以发现认证的电话机
2.自动配置：3CX可以通过OPTION 66给局域网内的IP电话机实现自动配置，通过EXCEL 倒入全部分机的分机号和MAC地址。话机一插上网线就可以自动配置
3.固件升级：3CX可以同意给下面的网络电话机进行升级
4.配置修改和下发,3CX修改好分机的配置会自动同步到终端
