背景：
我们有客户经常会来问我们为什么他的电话无法呼入，只能呼出。这种情况发生的原因大多数是因为员工不小心按到了DND（免打扰）按键导致的。如果说客户用了像3CX这样的电话系统且使用自动配置来配置话机的情况下，那么管理员就可以通过通话面板查看到员工的在线状态，这样就能分析出是因为按了DND按键导致的。电话服务对于像呼叫中心和服务中心来说是非常重要的，为了避免员工不小心按到了DND按键导致无法电话服务，我们最好将话机上的DND选项隐藏，本篇文档我们将介绍 方位话机如何隐藏DND按键选项 。
适用类型：方位所有话机
步骤1：通过 SoftKey 隐藏待机桌面 DND
在网页中登录话机，选择“快捷键” –“softkey 设置” –“显示页面”选择 Desktop，把“Selected Softkeys”中的免扰移动到左边，最后点击“提交”。
隐藏后效果如图：
注：如果觉得隐藏后留空不协调，可以自定义把左边“Unselected Softkeys”的内容填充到“Selected Softkeys”中，也可以更改显示顺序。另外此步骤只能隐藏待机桌面的 DND，但是在菜单—功能设定中仍然还有 DND 选项，如果也需要隐藏此处的 DND，则需要执行如下步骤。
步骤2：在配置文件中修改参数
- 在网页中登录话机，选择“系统” — “系统配置” –“按鼠标右键保存配置为 TXT 文件”，选择“链接另存为”， 保存 txt。
- 打开txt，把配置Feature Menu Filter:1,1,1,1,0,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1 复制到如下图位置， 然后保存文件。
注：config.txt 文件中的空格和其他信息请勿增加或者删除，以免文件格式错误
- 在网页中登录话机，选择“系统” — “系统配置” –“汇入配置”，点击“选择”，查找到刚才 修改的 config.txt 文件，选中后，点击“汇入”，等话机重启之后更新完成。
