我们在谈论回声消除之前，应该简单地定义在电话背景下的“回声”。
什么是回声？
在电话环境中，回声可以描述为这样的一种情况，一个人通过听筒的麦克风传出的声音会反射给同一个人的听筒的扬声器传回的声音流当中。也就是说这个人在说完话之后可以在扬声器里听到自己的声音。
回声通常以下列两种方式产生：
- 通过电话的扬声器传来的语音会被同一电话的麦克风拾取（有时称为回声）
- 通过发送线路传输的电信号被相邻的接收线路拾取（有时称为线路回波）； 这可能以几种不同的方式发生，但是通常与发送，接收和介入设备的电气特性有关。
为什么重要以及何时重要？
即使我们没有意识到，在很多情况下电话交谈中都会出现回声。因此，我们在这里真正需要问的问题是：“回声何时会成为问题？”
回声会干扰我们对电话中他人声音的理解，或者由于正在听电话而使正在讲话的人感到困惑，因此回声是一个问题。如果我们仔细考虑一下，就可以很容易地推断出问题是“延迟”-更准确地说，是出站流中说的单词和返回流中的单词反射之间的延迟。
如果延迟小于25毫秒，则实际上是几乎无法察觉的，如果您问用户在这种情况下是否听到任何回声，您几乎肯定会回答“否”。 如果延迟稍长一点，例如在55毫秒左右，则用户体验就好比让两个人同时说同一句话，例如二重奏表演；其他用户将其描述为在完全空旷的房间里聊天。回声或延迟的这种水平虽然很明显，但可以很好地容忍，并且通常不会引起用户的抱怨。
一旦延迟增加到超过55毫秒，它就会变得越来越令人讨厌并分散用户的注意力，这使得进行对话变得非常困难。对于普通用户来说，他们自己声音的回声通过打断他们的思考过程来打断通话。
如何处理回声？
有两种处理回声的方法：回声消除和回声抑制。
回声消除是一个简单的概念-语音处理引擎分析传入的语音流，并在传输之前同时监视返回的语音流。如果引擎在返回流中检测到传入语音流的副本，则会在返回流上执行“数学减法”以删除该副本，然后再将其发送出去进行传输。
回声抑制是一个较简单的概念，因为它处理相反的线条。当引擎检测到传入的语音流时，它将其他流静音。因为没有任何内容从接收语音流的呼叫者发送出去，所以消除了任何回声的机会。 在通话中此过程很明显，因为您可以听到孤独的静音和取消静音的声音。
3CX的内置回声消除
3CX App提供了内置的回声消除算法，而不是回声抑制算法。这样可以消除回声引起的问题，并确保3CX App用户每次都对自己的通话质量感到满意。回声消除（AEC）算法可消除通过出站接收器产生的多余噪声，并通过改变通话来平衡音质。