DTMF（双音多频）是您按下普通电话的触摸键时产生的电话公司的信号。在美国，它被称为“Touchtone”话机。 DTMF通常取代了循环断开（“脉冲”）拨号。使用DTMF，您在话机上按下的每个按键都会产生两种特定频率的音调。 因此，语音不能模仿音调，一个音调由高频音调组产生，另一个音调从低频组产生。DTMF音调非常类似，但在拨打电话时仍然是必需的，例如通过自动助理。
SIP中的DTMF传送选项
在VoIP会话中，DTMF音调通过SIP或RTP信令消息在in-band （作为蜂鸣声）或out-of-band中。 3CX电话系统支持两者。
In-band
传入流独立于编解码器提供音频中的DTMF信号 – 在这种情况下，3CX电话系统媒体服务器监听音频流，并将检测DTMF信号。
- 传送到DR或VM：DTMF检测的效率取决于音频质量。丢弃的数据包也会降低音频质量。
- 传送到某个外部方（通常通过网关或提供商）：DTMF strokes从音频内流中识别，并以2种形式传送到外部用户 – 音频内（保持音频内容不变），另外还通过RFC2833传送。
- 传送到MS Exchange 2007 IVR：DTMF strokes从音频内流中识别，并以2种形式传送到外部用户 – 音频内部（保持音频内容不变），另外还通过RFC2833传送。 请注意，由于MS Exchange 2007 IVR不提供音频内识别，因此它仅使用RFC2833传送机制。
Out-of-band
传入流使用SIP-INFO或RFC-2833机制提供非音频的DTMF信号，与编解码器无关 – 在这种情况下，DTMF信号与实际音频流分开发送。
- 传递给DR或VM：这些是按原样传递的。
- 传递给某些外部方（通常通过网关或提供商）：这些是按原样传递的。 如果要识别DTMF strokes，外部方必须支持相应的传送机制。 实际上，这意味着如果使用SIP-INFO接收DTMF，则它也作为SIP-INFO转发。 如果您的VoIP提供商需要RFC2833 DTMF传送，则必须确保所有SIP电话都配置为使用RFC2833传送DTMF。
- 交付到MS Exchange 2007 IVR：这些是按原样传递的。
注意：建议不要将SIP-INFO用于DTMF传送，因为它不能与音频流同步传送strokes，引入时序伪像（主要是因为它是使用SIP传送的，这不是传送媒体的实时机制）。 公共服务通常不支持SIP INFO，这些服务似乎不太可能改善对此交付机制的支持。