问题：
我们在使用3CX的时候可能会遇到呼叫存在单向音频问题或根本没有音频问题，我们该如何解决此问题？
解决方案：
这通常是由网络/防火墙配置问题引起的。
1/ 作为第一步，您应该验证防火墙检查器测试是否成功通过，以确认服务器端防火墙/路由是否正确。如果不是这种情况，则应通过打开端口、调整端口映射和禁用 SIP ALG 来调整网络配置直到通过。您还可以参考本指南解释防火墙检查器的工作原理：为什么防火墙检测不会说谎 – 企业网络电话系统安全 (58voip.com)
2/ 如果使用远程 STUN 话机：
对于每个远程站点，确保为每个带有远程 STUN 电话的分机分配了不同的本地 SIP 端口和 RTP 范围。例如：
分机100 获取 SIP 端口 5065，RTP 范围为 14000-14019
分机101 获取 SIP 端口 5066，RTP 范围为 14020-14039
等等…
每个带有远程 STUN 电话的分机都勾选了“PBX 传送音频”选项，
在远程站点上，每部电话都应该有一个静态的本地 IP 地址。
然后在远程站点路由器中，上面定义的每个分机端口都应该映射到相关的硬电话 IP 地址。
应重新启动/重新配置电话以采用新设置帐户。
3/ 如果使用 3CX 网络客户端：
STUN/ICE 协议用于确定源公共 IP 地址。STUN 流量从您的浏览器发送到电话系统高 RTP 范围 10500-10999。这些端口和协议应该在双方的防火墙中都被允许。
NAT 伪装还可以通过从电话系统的角度更改数据包的源 IP 地址来导致与 STUN 流量相关的问题，应该从防火墙中禁用此类功能。