如何解决3CX分机异常挂断导致一直占线问题

问题背景:

在日常办公使用电话的时候,我们偶尔会碰到话机异常挂断,这里的异常挂断是指话机突然断电或者不小心扯掉了电源,Windows突然关机导致软电话异常挂断。我们可能会觉得这没什么问题,重新接上电源开机就行了。但是,其实大多数的PBX系统是不会自动挂断这通电话的,这也就意味着线路一直在使用中,从而产生了大量的话费成本。本篇文档我们会介绍下 如何解决3CX分机异常挂断导致一直占线问题 。

解决方案:

3CX默认参数是不支持自动挂断这种情况下的线路占用,直到达到系统设置的最大通话时间。那么我们该怎么解决这个问题呢?

  1. 登录到3CX控制面板-设置-参数选项。

  1. 搜索参数“SIPPINGPERIOD”,将参数值修改为“1”,此项参数是用于强制PBX跟踪呼叫参与者是否仍然活动。

注意:开启此项参数后会加重服务器负担,用户最好使用较高的配置部署3CX系统。