微软将Azure通信服务与Teams相结合
连接微软生态系统中的Azure和Teams
早在2020年10月，在微软的Ignite大会上，这家科技巨头就宣布了Azure通信服务的到来。作为一款旨在帮助微软发展成为真正的UCaaS提供商的解决方案，Azure通信服务可以帮助企业接触客户。通过该解决方案，企业可以访问语音、视频、聊天、文本、短信和PSTN服务。
微软指出，在这个保持紧密联系非常重要的世界里，该解决方案将帮助各类企业加强与客户的联系。现在，提供令人惊艳的客户体验比以往任何时候都更成为任何企业的必备条件。
为了进一步支持这种无缝通信的需求，微软现在实现了Azure通信服务的到来，通过微软内部的Teams用户来连接其应用的用户。
结合团队和 Azure 通信服务
从现在的预览版开始，企业将可以使用Azure功能，通过聊天、视频和语音来连接用户，这样客户就可以通过Teams联系到员工，而不需要下载任何应用。员工也可以保持熟悉的微软365生态系统的界面，他们已经在那里与同事协作。
用Azure通信服务扩展Microsoft Teams的潜力，对当今的公司来说，可能是一个不可思议的机会。微软表示，该解决方案将在一系列场景中受益。例如，金融顾问可以使用该服务帮助客户申请贷款，或者客户支持代理可能会协助某人设置一个新产品。
新的产品将使公司能够支持这样的环境，即用户可以一键发起与代理、顾问，甚至临床或医疗工作者的视频通话和聊天。没有复杂的障碍，如需要创建一个帐户或下载一个新的应用程序。这一更新将在客户最需要快速便捷的对话时，立即将客户与公司连接起来，让虚拟讨论尽可能地让人感到轻松。
为品牌和客户建立更好的对话
随着Teams中Azure通信服务的到来，企业可以轻松地与客户保持更紧密的联系。据微软介绍，该团队已经与无数组织合作，利用新的集成构建体验。
任何公司都在寻找一种新的方式来进一步利用他们的Microsoft Teams投资和生态系统，与Azure通信服务的互操作性是一个奇妙的进步。此更新将提供构建连接到Teams平台的独特应用体验所需的可扩展性和灵活性。作为奖励，Azure通信服务将确保与Teams链接的端点的使用成本将由任何Microsoft 365许可证覆盖。
微软正在使跨任何平台构建自定义通信体验变得更加容易–它认为这对未来的协作至关重要。通过Azure通信服务，微软帮助连接今天和未来的用户。
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