说明
本文档介绍了如何在3CX电话系统中建立SIP呼叫，以及将哪些事件写入3CX管理控制台中的“服务器活动日志”页面。使用此呼叫流程说明，并通过分析事件，您将能够更好地了解发生的情况并解决潜在问题。请注意，下面的呼叫流程对于呼入和呼出电话都是相同的。
步骤1：识别呼叫源
呼叫者通过拿起电话并发送SIP Invite来发起呼叫。当3CX电话系统从呼叫者收到SIP Invite时，呼叫历史记录事件“Incoming”将被写入服务器状态日志：
12:03:20.734| Log(2): | Incoming | c1 | “232” <sip:232@192.168.0.2> | <sip:900@192.168.0.2> | Incoming call (before routing)
条目“ 232” <sip：232@192.168.0.2>是呼叫者的SIP地址。地址可以解释如下：
- “ 232”是呼叫者的“显示名称”；
- 232（在<sip：…之后）是其“用户名”（分机号码）；
- <number）；（extension name’‘user its is）> IP地址或域名是其注册的主机或域。
条目<sip：900 @…>是呼叫目的地的SIP地址。
请注意，该事件称为呼入事件，即使它可以是入站呼叫也可以是出站呼叫。呼入是指PBX服务器正在接收来自呼叫者的请求，该请求可以是呼入或呼出。
步骤2：验证呼叫源
3CX电话系统现在将尝试解析呼叫源：
- 如果呼叫来自3CX电话系统上配置的线路（即，正在从PSTN或VOIP提供商线路接收到呼叫），则会记录以下事件：12:03:20.734| Log (2): | Call is incoming from line [#1234578 @Dlink]，如果源主机/ IP与已知网关之一匹配，但是在为该网关定义的线路中找不到给定的线路号，则该呼叫将被拒绝，并出现以下警告消息：12:03:20.734| Warning( 1): | Incoming call appears to be from gateway DLink, but line number #12345678 is unknown to phone system.
- 不需要注册的VOIP提供商和VOIP网关线路。为了提供对网关和提供商的广泛支持（有时工作原理有时会有所不同），即使未注册来源，3CX电话系统也会发出或接收呼叫。
- 现在，3CX电话系统将检查呼叫是否来自在3CX电话系统中注册的分机。如果找到，则会将以下事件写入日志：12:03:20.734| Log (2): | Registrar resolved as <addr> as <addr>，如果未找到分级名或未注册该分机，则会出现以下消息：12:03:20.734| Log (2): | Registrar can not resolve <addr>.
- 如果无法解析呼叫者的来源，则会生成“呼叫历史记录”事件“拒绝（Rejected）”：12:03:20.781| Log(2): | Rejected | c1 | “232” <sip:232@192.168.0.2> | <sip:900@192.168.0.2> | 尝试从电话系统未注册/未知的分机/线路呼叫，在这种情况下，呼叫发起者会收到SIP响应“ 403 orbidden”。 这将显示在他/她的SIP电话上。 此时，呼叫终止，并生成相应的“呼叫历史记录”事件：12:03:20.781| Log (2): | Terminated | c1 | “232” <sip:232@192.168.0.2> | <sip:900@192.168.0.2> | Call ended
步骤3：查找呼叫的目的地
如果已确定呼叫源，则下一步是找到该呼叫的目的地。
- 如果呼叫者来自PSTN或VOIP提供者线路，则使用关联的入站规则来查找将呼叫转接到的分机号。系统检查分机是否已在系统中注册。如果已知该分机并已注册，则会记录以下事件：:……… Found destination <dest> for caller <caller>，现在，电话系统会检查呼叫是否来自该分机的外呼电话。它通过将呼出规则应用于所拨打的号码来实现此目的。如果规则与号码匹配，则它是一个出站呼叫（例如，找到前缀0）。如果没有出站规则可以匹配，则假定目的地是内部号码（分机，振铃组，IVR等），并且系统将尝试在系统数据库中找到它。如果它是分机，但未注册此分机，则会在日志中写入以下警告：Destination <dest> has been found for <caller>, but it hasn’t been registered! Unable to complete call.
- 如果在系统数据库中找不到该号码，则该号码可能是振铃组，队列*或会议*呼叫。 如果是这样，我们继续进行下一步。
- 如果电话系统完全不知道所拨打的号码，则呼叫将被拒绝，并且以下事件将写入服务器状态日志中。14:21:58.840| Warn (1): | Dialed number 79306288 is not known to the phone system.
解决了源和目标之后，将发出以下“呼叫历史记录”事件：
14:20:42.762| Log (2): | Routed | c2 | “103” <sip:103@192.168.0.2> | <sip:079306288@192.168.0.2> | From: Ext:103; To: [#25405292 @phoneline.com.mt]
步骤4：3CX电话系统返回invite
现在知道源和目的地，3CX电话系统将返回invite：
- 3CX电话系统将INVITE发送到解析的目标地址，并将以下“呼叫历史记录”事件写入服务器状态日志：14:20:49.575| Log(2): | Calling | c2 | “103” <sip:103@192.168.0.2> | <sip:079306288@192.168.0.2>| Send INVITE to [#25405292 @phoneline.com.mt]
- 如果30秒内未收到响应，则呼叫失败，并且以下“呼叫历史记录”事件将写入日志：14:21:29.903| Log (2): | Failed | c2 | “103” <sip:103@192.168.0.2> | <sip:079306288@192.168.0.2>| Call failed, reason: Request Timeout
- 如果收到响应，则会记录以下“呼叫历史记录”事件：14:19:46.403| Log(2): | Got response from | <sip:101@192.168.0.101:5060;cid=0>;tag=b6edc8bfc47cda77 on invite from <sip:103@192.168.0.103:5060;cid=0>;tag=766caf3f. Response line: SIP/2.0 180 Ringing
- 现在将建立呼叫-被叫接听电话-或终止-呼叫者在应答前挂断电话。如果呼叫终止，则呼叫历史记录中的终止事件如下：14:19:52.059| Log (2): | Terminated | c1 | “103”<sip:103@192.168.0.2> | <sip:101@192.168.0.2> | Call ended
- 如果建立了呼叫，则会将以下“呼叫历史记录”事件写入日志：15:55:39.371| Log(2): | Established | c6 | “103”<sip:103@192.168.0.2> | <sip:101@192.168.0.2> | Call is established
- 当呼叫终止时（即呼叫者或被叫者挂断电话），将发出另一个“呼叫历史记录”事件。