本文章介绍3CX关于系统层面用户经常提出的常见问题
问题1：客户的总部和分支机构有VPN连接。IP电话机和语音网关在分支机构，请问RTP语音流可以不经过服务器，在本地的网络直接传输语音流吗？
答复1：客户问这个问题的初衷是，担心RTP语音流占用VPN通道的带宽。3CX支持这个功能。RTP语音可以不经过服务器，在分支机构本地网络直接传输。（但是建立SIP通话，必须要经过服务器。建立SIP通话占用的网络带宽，非常小。可以忽略不计）。设置方法是，只要不够选 PBX 传输语音。就好。
问题2.1：请问3CX系统的录音可以存放多久呢?
答复：是这样的，系统的录音全部都存在硬盘里，录音存放时间的长久取决于硬盘的大小。一般来说，在用g.711的编码格式下，一通电话1分钟的录音是1兆大小左右。标准的500GB的硬盘大约可以存放500,000分钟。
问题2.2：那请问如何备份录音呢？
答复:3cx的录音是存在一台服务器的硬盘上，备份录音，就好像可以备份自己电脑上的某个文件夹下的内容一样，一般来说，企业网管都可以很轻松的操作这一事情.在最新的V16版本，还支持FTP备份录音文件。和把录音文件存放到GOOGLE 云端。
问题2.3：请问可以使用其它录音的格式吗？
答复：目前不行。WAV是主流的格式，虽然占用的空间大一些。可以确保任何终端，比如说手机，PC或者网页。都可以直接播放这一格式。
问题3 请问3CX开放到公网，这个安全性可靠吗？
答复：3CX有特别为安全性专门设计的3CX隧道机制。
1.3CX电脑，手机软电话，通过3CX隧道和3CX服务器连接。这一隧道是私有协议，并且配备特殊的密钥。
2.如果要连接远程的IP电话机，可以在同一个局域网内的一台电脑安装3CX免费的3CX隧道软件SBC。在同一个局域网络的所有IP电话机都可以通过SBC创建的通道。安全的连接3CX服务器。
问题4：请问可以从3CX的WEB管理后台看到通话记录吗？
答复：是这样的，3CX有几种获取通话记录的方式
1.管理员可以从网页配置界面查询到所有分机的通话记录。
2.3CX用户也可以通过网页客户端，手机软电话，和PC软电话查询到属于每个分机私有的通话记录。
3.管理员也可以通过预先设置好的邮件报告给制定的邮箱发送呼叫记录。
