3CX技术支持常常被问到的一个问题是，“3CX共享停泊（Shared Parking）和停泊轨道(Park Orbit)有什么区别？”。总体而言，它们提供的内容没有差异。均为“槽”，其中呼叫可被放置和取回。 然而，在幕后，两者之间存在着巨大的差异。让我们解开疑惑。
停泊轨道
想象一下停泊轨道作为3CX内的“房间”。通过从IP电话或3CX客户端转移呼叫，可以将呼叫置于这些“房间”中。所有用户之间共有10间客房，共享，不受限制。这些房间共可拨打64个电话。 等等，在10个房间打64个电话？ 这是如何运作的？
放入
要将呼叫暂留到房间，请按SIP设备上的转接按钮，然后输入数字* 0 [0-9]（例如* 00）。 您的分机上的有效呼叫将被放入0号房间。被转移的一方将被暂停。
可以继续将更多的电话转接到* 00，从您的分机或其他人转移到* 01，即使房间里有电话也是如此。 别担心，在一个房间里打的电话不能互相通话，否则你会在电话会议中。
取出
要取消驻留在房间中的呼叫，请从SIP设备创建新呼叫至* 1 [0-9]（例如* 10）。
重要的是要知道3CX中的每个分机都可以解除其他人停放的呼叫。 如果首席执行官将重要的业务合作伙伴停放在房间中，则该呼叫可以由系统的每个其他用户恢复。
如果在单个房间中已经停放了多个呼叫，则首先将使用房间的匹配拨号代码（房间0的* 10）检索首先停放的呼叫。 如果您需要从有多个呼叫的房间中选择性地取消人员，您必须使用适用于Windows或Mac的3CX客户端或Web客户端来执行此操作。
使用案例1
我接到A客户的电话，他需要紧急与我的同事交谈。在尝试转移之后，我未能让所请求的同事上线。 我决定亲自去寻找同事。当我起身去寻找同事时，我将呼叫者放入* 00并挂断电话。一旦我找到了我正在寻找的人，经常碰巧不在他们的办公室，实际上我们周围的SIP电话都可以完成这项工作。这是我拨打* 10并将电话交给我的同事。 结果？ A客户非常满意……
使用案例2
我有一个SIP分支ID（意思是我的分机注册在多个SIP设备），带有DECT电话和我的3CX客户端。我在3CX客户端上接听电话，但我需要在通话时离开我的办公桌。那么如何将电话从我转移到自己？ 我将电话转接到* 05，然后在我的DECT电话上拨打* 15，这样就可以达到我要的效果。
共享停泊轨道（Shared Parking Orbit）
与上面的开放式停泊空间相比，在共享停泊中，呼叫流程受到更多控制。首先，可以有250个房间，它们被称为SP [1-250]。
这些房间可以配置到SIP设备（3CX客户端和IP电话）上，该设备将在相应的BLF密钥上提供关于房间状态（空闲或忙碌）的视觉反馈。通过简单地按下匹配的BLF键，可以将呼叫放入房间，并且监视其SIP设备上的同一房间的所有分机将看到呼叫。
每间客房仅限1人入住。共享停泊是您可能熟悉的“shared line appearance”的复制。 此外，如果您使用3CX客户端或Web客户端中的停泊功能，这些呼叫将按升序放入共享停泊轨道。
案例
假设接待处的任务是将呼叫分配给内部员工。 对于每个工作人员，分配专用共享停泊轨道并将其配置到其SIP设备上。在来电时，接待人员可以通过3CX呼叫面板监控所请求的人是否可用。如果不是，则可以将呼叫置于该人的SP轨道中，而不是“终止”该呼叫。一旦该人完成他们当前的呼叫，该人的SIP设备上的BLF指示下一个处理呼叫，该呼叫可以通过简单地按下BLF按钮来进行。