为什么给指定的3CX分机发送欢迎邮件无法收到

问题背景：

我们有些用户在使用3CX的SMTP时，发送至特定分机的邮件没有被收到，而其他分机却收到了，这是为什么？

问题原因：

• 由于用户设置了比较严格的邮件接收设置，导致3CX发送的邮件被归类到用户的垃圾邮箱中。
• 另外一种原因是由于之前从收件人邮件服务器收到了错误回复。导致该用户分机的电子邮件地址可能已经被阻止，并被放入3CX的SMTP反弹列表中。

解决方案：

• 如果是因为邮件发送到用户的垃圾邮箱中，那么只需要用户打开垃圾邮件就可以找到3CX的分机欢迎邮件了，为了防止下次出现同样的问题，建议将3CX SMTP邮箱地址设置为信任的发件人。
• 如果垃圾邮箱中没有收到分机欢迎邮件，那么请联系我们3CX的云计算团队hosted@3cx.com，以检查是否属于这种情况并解除条目。

• 或者，使用用户自己的SMTP邮箱服务器，进入3CX管理控制台-设置-邮箱-邮箱服务器，将邮箱服务器改为自定义的SMTP服务器。