概述
3CX服务器中的邮箱服务器对于3CX系统来说是非常重要的，邮箱服务器用于发送各种通知邮件，比如发送分机的欢迎邮件给分机用户，发送各种事件类型的邮件给指定的分机。我们免费版本的3CX目前使用的邮箱服务器是由3CX提供的 SMTP服务器，商业版本的许可可使用Gmail,office365,outlook或者自定义SMTP服务器。当我们测试邮箱服务器正常的话是会以绿色字体和背景显示Mail sent。如果不正常则会以红色字体显示，原因有多种，本篇文档我们介绍的是3CX邮箱服务器测试出现5.7.0 Denied错误的可能原因及解决方案。该问题主要出现在使用了3CX SMTP邮箱服务器的服务器。
5.7.0 Denied 出现的原因
此错误通常表示您的服务器FQDN绑定的的IP地址与电子邮件请求的IP不匹配，比如说您当前的域名是test.3cx.cn,绑定的IP地址是113.112.111.110.您可以在您的3CX门户网站查看您的许可绑定的域名和IP地址，或者通过ping您的域名来查看当前的IP地址。您的当前3CX服务器目前的公网IP不是113.112.111.110，而是11.22.33.44，那么从11.22.33.44这个IP发送的邮件请求测试就会出现5.7.0 Denied错误，因为请求并非是来自于113.112.111.110这个IP地址。
可能出现IP地址不匹配的场景
- 有些用户安装3CX的设备使用了多网卡，一个网卡用于3CX，另外一个网卡可能用于对接其他网络设备的，比如对接运营商提供的SIP线路。这样就可能导致在邮箱服务器测试时发送的请求使用的公网IP是另外一个网卡的IP而并非是3CX所绑定的IP地址。
- 有些客户的3CX服务器没有固定的公网IP地址也会导致此问题的出现，当客户3CX的公网更改后，FQDN绑定的IP并没有立即更新，而是需要一段时间来更新DNS解析。那么这段时间邮箱服务器所用的IP地址就与3CX FQDN绑定的IP地址不一致，也就可能会出现5.7.0 Denied错误。
- 有些客户安装3CX选择的3CX服务器的公网IP地址类型是静态也就是固定的，而在之后使用过程中公司更换了公网IP地址，但是并没有在3CX控制面板设置-网络里面更新公网IP地址，这也会造成IP地址不匹配，从而出现5.7.0 Denied错误。
解决方案
对于使用多网卡的用户，我们建议客户为网卡设备设定优先级来保证3CX服务器发出的数据是通过3CX域名绑定的IP来发送。我们不建议将商用的3CX部署在没有静态公网IP的环境中，当然，如果客户对于邮件通知没什么需求，并且只在内网使用，那么也是没有问题的。
另外，当出现5.7.0 Denied错误时，客户可以将3CX控制面板版的设置-网络-外网IP配置中的静态公网IP先修改为动态公网IP并重新启动所有3CX服务。然后尝试刷新激活许可证，然后再次测试SMTP。
如果是商业版许可的3CX，客户可使用其他几种邮箱服务器或者使用自定义的SMTP邮箱服务器。