3CX V16使公司能够更快，更有效地帮助客户并赢得业务。
英国伦敦，2019年3月27日 – 3CX，下一代PBX通信系统开发商今天宣布推出3CX v16。 V16通过整合创新的呼叫中心和联络中心功能将企业通信提升到一个新的水平 – 通过聊天和语音免费通过其网站联系公司。
通过v16，客户可以通过更多方式进行联系，3CX可确保通过新的呼叫中心功能（如基于技能的路由，基于Web的SLA监控和更好的录音管理）更有效地处理联系人。知道谁在打电话，以及他们过去是否通过更好的CRM集成打电话。
除了呼叫中心和联络中心功能外，3CX还提高了性能和安全性，并改进了管理，聊天，视频会议和Office 365集成。 这是第一个在Raspberry Pi上运行的通信系统。
下一代客户沟通：3CX在线聊天和通话
客户希望通过更多，更轻松的方式与公司联系。 使用3CX的新Live Chat＆Talk插件，客户可以访问公司的网站并单击聊天或单击与坐席交谈。这对客户来说很容易，电话免费，客户可以更有效地处理。
3CX在这种能力上是独一无二的 – 不仅在其实时聊天集成中，而且在于它能够将聊天提升为语音呼叫。 集成的实时聊天不仅赢得了客户，还节省了坐席必须学习和检查单独的系统，以及消除额外的管理和每月经常性成本。 3CX Live Chat＆Talk是一个WordPress插件，易于安装，或者可以通过脚本添加到任何网站。 它将成为PBX市场中的游戏规则改变者。
呼叫中心功能提升到一个新的水平
但今天的呼叫中心要求并没有被遗忘。 3CX完全重写了其呼叫中心模块：
- 基于技能的路由基于坐席技能分配呼叫。
- 从热门CRM系统和数据库中检索客户详细信息和呼叫日志。
- 使用新的弹出式基于Web的交换机监控入站呼叫质量和SLA。
- 通过改进的呼叫报告管理座席性能。
- 改进的呼叫记录管理
- 高级搜索
- 呼叫转录
- 远程存档到Google云端硬盘或NAS
团队沟通2.0：聊天，网页软电话和Office 365的集成
使用v16，团队沟通也将向前迈进一步：
- 基于Web的WebRTC软电话允许从浏览器进行呼叫 – 或者轻松控制IP电话或智能手机上的呼叫。
- 无缝的Office 365集成 – 实时同步联系人和状态 – 服务器级集成现在支持所有Office 365订阅。
- 通过支持文件，图像和表情符号，大大改善了企业聊天。
- 支持CRM拨号程序，允许从CRM界面启动呼叫。
集成开放标准视频会议 – 3CX 网页视频会议
对单独的视频会议订阅的需求已经消失：3CX独特的基于WebRTC的集成Web会议功能变得更加出色：
- 能够通过电话拨入网络会议。
- 通过优化带宽使用实现更流畅的会议体验。
- 亚马逊和谷歌上托管的新的全球视频会议服务器网络提供了卓越的可靠性。
- “浏览器无扩展”屏幕共享。
- 支持价格具有竞争力的罗技会议室摄像机和系统。
降低运行单独的不同Web会议系统的成本。
欢迎来到Valhalla：更多安全，更少管理。
通过v16，我们可以使IT管理员和经销商更轻松：
- 多实例管理器 – 从单个门户管理和监控多个3CX实例。
- 使用Office 365自动同步用户 – 轻松分机管理
- 改善安全性：
- 全球IP黑名单 – 不断更新最新的黑客报告
- 更新最新组件和操作系统
- 3CX管理控制台的IP白名单
- 在Raspberry Pi上运行3CX，安装最多8个并发（SC）
- 大幅降低内存和处理器使用率降低了云实例要求。
- 通过RTCP统计信息了解呼叫质量。
- “复制分机”功能和其他管理可用性改进。
免费提供最多8个并发和高达40％的低价格
为了提高赌注，我们将标准版的价格降低了40％，专业版和企业版的价格降低了20％。 更多许可证大小允许您预先购买较小的许可证大小，您可以随时升级，而不会受到限制。 免费版现在是永久性的，最多可以使用8并发！
- 8 并发标准版现在是免费的
- 现在标准版价格降低了40％。
- 专业和企业版降低了20％。
- 新许可证大小：24,48,96和192 并发
- 升级到更大的许可证，更“到位”。
- 专业版本添加了队列，呼叫记录，报告，桥接和Office 365集成。
如何获得v16
在云端：使用PBX Express并托管您自己的Google帐户！
内部部署：Windows，Linux，Raspberry Pi